Das Konzept „Coaching am Arbeitsplatz” richtet sich an Führungs-Praktiker mit Verantwortung für Mitarbeiter im Verkauf.

Hier werden Führungskräfte beraten und trainiert, ihren Mitarbeitern in Kundengesprächen am Arbeitsplatz Feedback zu geben, sie in Problemlöseprozessen zu unterstützen und sie bei ihrer Entwicklung zu coachen – mit dem Ziel das Unternehmensergebnis zu steigern.

Das Konzept orientiert sich dabei vorrangig an folgenden Überzeugungen:

• Alle wesentlichen Ressourcen, die zur erfolgreichen Erfüllung der Aufgaben und zur Erreichung der Ziele erforderlich sind, sind in den Menschen einer Organisation vorhanden.
• Mitarbeiterentwicklung ist eine Führungsaufgabe.
• Menschen lernen und entwickeln sich gerne, wenn sie es praxisnah und weit gehend selbst-bestimmt tun können und wenn sie für ihre Erfolge anerkannt werden.
• Mitarbeiterzufriedenheit führt zu Kundenzufriedenheit – und Kundenzufriedenheit führt zum Unternehmenserfolg.

Die ausführliche Beschreibung und Dokumentation dieses Personalentwicklungs-Konzeptes finden Sie in unserem Werkstattbericht: „Coaching am Arbeitsplatz“ (siehe Publikationen).