Bernd Fittkau/Thomas Geus/Dieter Hübl Perspektive „50 plus” — Ein Pilotprojekt für „erfahrene” Führungskräfte und Spezialisten „Q3L” Qualität im 3. Lebenszyklus

Dieser mtt-Werkstattbericht richtet sich an HR-Verantwortliche und Führungskräfte im 3. Lebenszyklus. Der „demographische Wandel” ist in den Unternehmen angekommen: Aktuell als „Mangel an Fachkräften” und strategisch in der voraussehbaren Verschärfung dieses Mangels. Die „jungen Alten” könnten einen Teil dieser Lücke schließen. Wenn sie von den Unternehmen dafür gewonnen werden, ihre altersspezifischen Qualitäten in diesem Sinne einzusetzen. Wenig gewonnen wäre, wenn sie lediglich strukturell (z.B. durch „die Rente mit 67”) gezwungen werden, länger „am Arbeitsplatz auszuhalten und diesen zu verwalten”. Untersuchungen zeigen immer wieder und übereinstimmend, dass ein wichtiger Faktor für die Motivation von Mitarbeitern das Verhalten der Führungskräfte ist. Diese sollten mit gutem Beispiel voran gehen. Hier setzen wir mit unserem Projekt „Qualität im 3. Lebenszyklus” (Q3L) an, das in diesem Werkstattbericht praxisnah dokumentiert wird.

 

Thomas Geus/Matthias Weber „Coaching am Arbeitsplatz - Filialteams erzielen bessere Ergebnisse”

Dieser mtt-Werkstattbericht richtet sich an Führungs-Praktiker mit Verantwortung für Mitarbeiter im Verkauf. Es wird ein Organisations- und Personal-Entwicklungsprojekt beschrieben, in dem Führungskräfte beraten und trainiert werden, ihren Mitarbeitern in Kundengesprächen am Arbeitsplatz Feedback zu geben, sie in Problemlösungsprozessen zu unterstützen und sie bei ihren Entwicklungen zu coachen - mit dem Ziel die Marge zu steigern. Die Führungskräfte in diesem Projekt sind Filialleiter eines Groβhandelsunternehmen, die Mitarbeiter sind Verkaufsberater am Telefon - mit direktem Kundenkontakt.
„Coaching am Arbeitsplatz - Filialteams erzielen bessere Ergebnisse” der Reihe mtt-Werkstattbericht wurde für Praktiker geschrieben.

Das Konzept orientiert sich dabei vorrangig an folgenden Überzeugungen:

• Alle wesentlichen Ressourcen, die zur erfolgreichen Erfüllung der Aufgaben und zur Erreichung der Ziele erforderlich sind, sind in den Menschen der Organisation vorhanden.
• Mitarbeiterentwicklung ist eine Führungsaufgabe.
• Menschen lernen und entwickeln sich gerne, wenn sie es praxisnah und weitgehend selbstbestimmt tun können und wenn sie für Ihre Erfolge anerkannt werden.
• Mitarbeiterzufriedenheit führt zu Kundenzufriedenheit - und Kundenzufriedenheit führt zum Unternehmenserfolg.

 

Bernd Fittkau/Thomas Geus/Matthias Weber

„Die weichen Faktoren der Führung - Teil II: Team-Entwicklung und Eigen-Entwicklung”

In diesem mtt-Werkstattbericht liegt der Fokus auf der Entwicklung von Führungskräften. Dabei geht es um die Frage: Wie können die „weichen Faktoren der Führung“ - Vertrauen, Kommunikation, Teamentwicklung, Eigenentwicklung, Prozessorientierung, erfahrungsbasiertes Lernen on-the-job u.ä. - wirksam und überzeugend vermittelt werden.

„Die weichen Faktoren der Führung - Teil II: Team-Entwicklung und Eigen-Entwicklung” der Reihe mtt-Werkstattberichte wurde für Praktiker geschrieben. Darin drückt sich unsere Überzeugung aus: Wir haben kein Wissensproblem - wir haben ein Umsetzungsproblem. Wir wollen Personen, die Veränderungsprozesse in Organisationen verantwortlich gestalten - Geschäftsführer, Manager, Personal- und Organisations-Entwickler, Trainer und Berater in ihren wichtigen Aufgaben unterstützen.